在西安ISO9001认证标准,数据分析要用统计技术来实现,数据分析"中对组织提出了以下要求:
组织应进行适当的数据的收集与分析,以确保ISO9001认证体系的的有效、适宜性,并评价在何处可以持续改进ISO9001认证体系的有效性。这应包括来自监视和测量的结果以及其他有关来源的数据。
数据分析应提供有关以下方面的信息:
1、顾客满意;
2、与产品要求的符合性;
3、过程和产品的特性及趋势,包括采取预防措施的机会(见8.2.3条款和8.2.4条款);
4、供方。
数据分析要用统计技术,数据分析包括的三个子过程数据的确定、数据的收集、数据的分析都要用到统计技术。可以说统计技术是质量管理和质量改进的工具。