为确保陕西ISO9001认证体系所需过程有效的实施和保持，最高管理者应在本组织内指定一名管理者代表，并赋予管理者代表一定的权限，以便其能对质量管理体系进行管理、监视、评价和协调，且能与最高管理者随时沟通。管理者代表应为组织内的一名管理者，没有限定必须是最高管理层人员。

　　管理者代表的职责和权限如下所述：

　　1、确保ISO9001认证体系的过程得到建立、实施、保持。

　　2、向最高管理者报告ISO9001认证建立质量、目标并使其实现的方面所取得的业绩，以及有关ISO9001质量管理体系所需改进的方面。

　　3、确保通过宣传、培训、会议等形式在整个组织内提高满足顾客要求的意识。

　　4、管理者代表还应与ISO9001认证有关的外部沟通与联络。

　　但是目前企业的普遍情况为：

　　1、"管理者代表"权限不足，各个部门各自为政。

　　2、有的"管理者代表"形同虚设，只在"内部审核"或外部审核时才出现，未能充分行使"管理者代表"的职权来保证质量管理体系的有效运作。